服务驱动

服务与支持

帕科团队凭借多年的行业经验,强大的服务平台支撑,智能化的技术分析工具以及基于ITIL 的服务交付流程,为您提供面向IT基础架构、私有云、混合云、大数据、数据管理、数据应用等方面的项目实施落地,支持与维护全生命周期的永续服务,自动帮助辨识各类风险,提供专业、主动、安全、高效的服务。助您提高IT运行效率、降低风险、实现商业价值最大化。

帕科服务与支持涵盖

  • 区域覆盖华东、华北、西南大客户群
  • 专业服务级别: 专家级管家呵护服务,白金全程支持,标准一站式服务
  • 专业定制软件功能与服务
  • 7*24*4 现场响应,现场驻守服务
  • 系统巡检,预防性维护服务
  • 设备搬迁,配置管理优化,运维报告服务
  • 操作培训服务,系统优化服务,配置管理服务等

服务质量保障体系配套

  • ISO9000 质量
    认证体系
  • 标准工作操作
    手册(SOP)
  • 合理的绩效
    指标(KPI)
  • 质量保障及
    抽样调查
    (QA&QC)
  • 自动发送的
    满意度调查
    (CSR)